Je suis très satisfait ! La photo est tout simplement incroyable. L'image correspond à 100% à ce qui est sur le site web. Je m'inquiétais de la qualité de la toile, mais tout va bien. Elle est très belle et la qualité est correcte.
Comme toujours, le service ukrainien est le meilleur, la production et la livraison ont pris 1,5 jours. Je vous remercie beaucoup !
Votre commande sera traitée et préparée pour l'expédition dans les 2–5 jours. Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Tous les papiers peints sont emballés de manière sécurisée dans des boîtes en carton durables pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Le temps de livraison estimé est de 3–7 jours ouvrables, selon le transporteur.
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Comment puis-je suivre l'avancement de la livraison de ma commande?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni après l'expédition de votre commande. Nous enverrons ce numéro à l'adresse email que vous avez fournie lors du paiement, et il sera également disponible dans votre compte sur notre site web. Si vous ne trouvez pas notre email, veuillez vérifier votre dossier spam. Alternativement, vous pouvez nous contacter à info@tapeko.fr pour obtenir de l'aide.
Ma commande n'est pas encore arrivée, que dois-je faire?
Typiquement, après avoir passé une commande sur notre site web, il faut environ 2-5 jours pour que la commande soit traitée et expédiée pour la livraison. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous permettant de surveiller l'avancement de votre commande. Veuillez considérer le temps de livraison estimé fourni par le transporteur, qui est généralement de 3-7 jours ouvrables. Si nous avons dépassé le délai de traitement et de livraison pour votre commande, veuillez nous contacter à info@tapeko.fr.
Puis-je passer une commande si je suis en dehors de France?
Certainement! Nous offrons la livraison dans tous les pays du monde. Vous êtes invité à demander la livraison dans n'importe quel pays.
Quel service de livraison s'occupera de ma commande?
Nous travaillons avec des sociétés de livraison internationales de premier plan et fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps. Le transporteur spécifique peut varier selon votre emplacement, mais tous nos partenaires sont des fournisseurs de confiance et réputés.
Combien coûtera l'expédition de ma commande?
Voici les options d'expédition disponibles : - Standard : 3-7 jours ouvrables. Coût d'expédition : €0, avec une commande de €50. La livraison vers des zones éloignées peut entraîner des frais supplémentaires.
Qu'est-ce que l'expédition standard implique?
L'expédition standard au Royaume-Uni n'entraîne aucun frais supplémentaire et prend généralement 3-7 jours ouvrables.
Comment puis-je effectuer le paiement d'une commande?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors de la commande.
Le paiement à la livraison est-il disponible?
Non, nous n'offrons actuellement pas le paiement à la livraison comme méthode de paiement.
Les paiements en ligne sur le site web sont-ils sécurisés?
Nous garantissons des transactions en ligne sécurisées en utilisant une connexion internet protégée et en cryptant tout le traitement des paiements. Vos détails de carte ne sont pas stockés pour une sécurité supplémentaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Où dois-je entrer le code promo?
Le code promo doit être entré pendant le processus de paiement dans le panier d'achat.
Comment puis-je obtenir un code promo?
Abonnez-vous à notre newsletter sur le site web pour recevoir des codes promotionnels exclusifs pour passer une commande.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo pour une seule commande?
Un seul code promo peut être utilisé par commande lors du paiement.
La réduction du code promo peut-elle être combinée avec d'autres réductions du site web?
S'il y a des promotions ou des réductions en cours sur le site web, elles peuvent être combinées avec l'utilisation d'un code promotionnel.
La toile est-elle livrée avec un cadre ?
Nos impressions sur toile sont réalisées sur une toile de haute qualité tendue sur un châssis en bois. Aucun cadre supplémentaire n’est nécessaire — l’œuvre est prête à être accrochée immédiatement.
À quoi ressemblent les bords de la toile ?
Pour garantir une tension propre de la toile sans altérer l’image principale, nous utilisons une finition à bords miroir qui prolonge le visuel sur les côtés.
Comment accrocher la toile au mur ?
La toile peut être facilement fixée au mur à l’aide de vis. Nous fournissons les éléments de fixation avec chaque toile afin de faciliter l’accrochage.
Quelle est l’épaisseur de la toile ?
L’épaisseur du châssis est de 2 cm.
Sur quels matériaux vos toiles sont-elles imprimées ?
Nous proposons deux types de matériaux : • Standard — toile synthétique, un matériau dense et durable conçu pour l’impression numérique, avec une surface résistante à l’eau, une excellente netteté des détails et un grain moyen. • Prime — toile classique à texture tissée imitant le tissu traditionnel, offrant un rendu d’image doux et une finition mate.
L’image peut-elle se décolorer avec le temps ?
Afin de préserver l’intensité des couleurs, nous recommandons d’éviter l’exposition directe au soleil ainsi que les pièces à forte humidité, car une exposition prolongée peut entraîner une décoloration.
Qu’est-ce que le vernissage ?
Le vernissage consiste à appliquer une couche protectrice qui améliore la résistance de la toile aux légers dommages mécaniques. Si nécessaire, une toile vernie peut être délicatement nettoyée avec un chiffon doux légèrement humide.
Puis-je nettoyer la toile ?
Pour l’entretien courant, nous recommandons d’utiliser un chiffon sec et doux ou une éponge. Le nettoyage humide est uniquement adapté aux toiles vernies.
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Chaque toile est soigneusement emballée dans un film étirable puis placée dans un carton de transport robuste afin de garantir une livraison en toute sécurité.
Quelle est la politique de retour et d'échange?
Notre politique de retour et d'échange peut être trouvée sur la page désignée de notre site web - Politique de retour et de remboursement. Veuillez consulter cette page pour des informations détaillées.
Puis-je échanger ma commande?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous êtes admissible à échanger votre commande. Dans de tels cas, vous devez nous retourner l'article, et nous vous fournirons de nouveaux papiers peints sans frais supplémentaires pour remplacer les défectueux. Note importante : Veuillez inspecter minutieusement le papier peint à la réception et avant l'installation, car nous ne pouvons pas échanger les papiers peints qui ont déjà été appliqués sur le mur. De plus, veuillez garder à l'esprit que vous avez une période de 30 jours pour les retours.
J'ai reçu un article défectueux. Que dois-je faire?
Dans les 30 jours suivant la réception du papier peint, vous pouvez exercer votre droit d'échanger ou de retourner l'article. Pour procéder, veuillez nous contacter par email. Notre responsable vous guidera à travers les étapes nécessaires.
Comment puis-je demander un remboursement?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter par email - info@tapeko.fr. Notre responsable vous fournira des instructions sur la procédure à suivre.
Quels produits sont considérés comme défectueux?
Les conditions suivantes sont considérées comme des défauts : - Papiers peints avec des couleurs différentes sur différentes tuiles - Papier peint endommagé ou déchiré - Commandes incomplètes - Réception d'une image que vous n'avez pas commandée
Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande. Que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, cela peut être dû à un problème technique. Veuillez nous envoyer un email à info@tapeko.fr, et notre responsable vous fournira la confirmation nécessaire de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été envoyée pour impression. Typiquement, cela se produit dans les quelques heures après avoir passé la commande sur notre site web. Pour apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre responsable par email. Il est important de nous notifier dès que possible si vous identifiez des erreurs dans votre commande.
Comment puis-je suivre le statut de ma commande?
Nous vous enverrons des notifications par email concernant toute mise à jour ou modification du statut de votre commande. Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier spam si vous n'avez reçu aucun email de notre part. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à envoyer un email à notre responsable, et il vous assistera davantage.
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Aperçu de la disposition des rouleaux
Voyez un aperçu visuel de la façon dont votre papier peint sera divisé en rouleaux (chaque rouleau fait 50 cm de large). Cela vous aide à comprendre comment le design sera appliqué sur votre mur.
Production : 1-3 jours ouvrables
Expédition : 3-7 jours ouvrables
Retours et réclamations : consultez les conditions applicables à votre commande.
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