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INFORMATIONS GÉNÉRALES :

Les présentes conditions générales confirment les conditions légales (Conditions) en vertu desquelles nous vendrons le(s) produit(s) indiqué(s) sur notre site web (Site web).

Notre politique de confidentialité, les conditions d’utilisation du site web, les informations relatives à l’expédition et au paiement et la politique en matière de cookies font partie des présentes conditions et, le cas échéant, les liens hypertextes vers ces informations sont indiqués dans les présentes conditions.

Les présentes conditions s’appliquent à tout accord conclu entre nous pour la vente de produits (accord). Veuillez les lire attentivement et vous assurer que vous les comprenez avant de passer une commande. Nous vous conseillons également d’imprimer une copie de ces conditions pour vous y référer ultérieurement.

KLW Sp. z o.o. gère un site web, tapeko.co.uk, qui propose des papiers peints personnalisés. KLW Sp. z o.o. en tant que propriétaire et administrateur du site, est également partie prenante de toutes les personnes morales et physiques qui utilisent le site tapeko.co.uk ou achètent des produits présentés sur le site.

Le client est une personne morale ou physique qui utilise le site web ou y effectue des achats.

Le client s’engage à indiquer des informations complètes et fiables dans le formulaire de commande (nom, adresse, etc.). En cas de données erronées, le client est responsable des dommages causés.

Nous nous réservons le droit :

● d’apporter des modifications au site web ou de le supprimer (temporairement ou définitivement) sans préavis.

● de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Toute modification apportée entre en vigueur à compter de la date de publication (indiquée au bas de cette page). Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il lit la dernière version à chaque fois qu’il utilise le site web.


L’UTILISATION DU SITE WEB :

Votre droit d’accéder à nos sites web et de les utiliser est régi par les conditions d’utilisation de nos sites web.


COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer que vous la comprenez.


LA MANIÈRE DONT LE CONTRAT EST CONCLU ENTRE NOUS :

Notre procédure de paiement permet de corriger les erreurs éventuelles à tout moment. Veuillez prendre le temps de lire et de passer en revue votre commande à chaque étape du processus de commande afin d’éviter d’éventuelles erreurs.

Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que nous l’avons reçue (confirmation de commande). Toutefois, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous, car la confirmation est automatique.

Notre acceptation de votre commande interviendra automatiquement à partir de la date à laquelle nous vous livrons le produit ou 7 jours après la date à laquelle nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de la commande. Le contrat entre nous ne sera formé qu’à ce moment-là.

Nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler une commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits destinés à la revente à vos propres fins commerciales d’une manière qui, à notre seule discrétion, pourrait être préjudiciable à notre marque, à notre offre à la clientèle ou à nos activités.


COMMENT PAYER :

Vous pouvez payer les produits commandés sur notre site Web avec une carte de débit ou de crédit ou avec PayPal.

Le paiement des produits (y compris les frais d’expédition) sera débité de votre carte de paiement (ou de votre compte PayPal, le cas échéant) au moment où vous passez votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée et si, pour quelque raison que ce soit, votre commande n’est pas acceptée ou si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits que vous avez commandés, un remboursement complet sera effectué.

Si vous payez des Produits à l’aide de PayPal, afin de vérifier votre identité et de nous assurer que votre compte PayPal n’est pas utilisé sans votre consentement, nous vérifierons votre nom, votre adresse et d’autres informations personnelles que vous avez fournies au cours du processus de commande dans les bases de données pertinentes de tiers. En utilisant PayPal comme méthode de paiement, vous consentez à ces vérifications et reconnaissez que le compte PayPal que vous utilisez est le vôtre. Tous les paiements par PayPal sont soumis à l’autorisation de PayPal.


LA TARIFICATION DES PRODUITS :

The price of products indicated in the product cards on the website is the price for 1 square meter with the most popular material on our Website.

Le prix final de votre produit est calculé en fonction de la zone de la commande, du matériau sélectionné, ainsi que des options supplémentaires que l’utilisateur a sélectionnées lors de la configuration de la commande.

Nous vérifions généralement les prix des produits à la réception d’une commande et, si nous constatons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous donner la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d’annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n’aurons pas reçu votre réponse. Si nous ne parvenons pas à vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

Le prix de tous les produits inclut la TVA, mais exclut les frais d’expédition et les droits de douane.


LIVRAISON

Pour plus de détails sur notre service d’expédition, les lieux de livraison et les coûts, veuillez consulter nos informations sur les frais d’expédition et les coûts.

Au Royaume-Uni et en Europe, nos colis sont expédiés par UPS.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent être facturés par l’entreprise de logistique. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local ou votre société de transport.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de la livraison et des informations sur la manière de suivre votre commande.

Toutes les dates et heures de livraison indiquées sont indicatives. Bien que nous fassions de notre mieux pour les respecter, nous ne pourrons être tenus responsables si nous n’y parvenons pas.

Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos produits dans le délai indiqué sur le site web en raison d’une faute de notre part. Dans ce cas, nous vous donnerons la possibilité d’attendre les produits ou d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet.

Nous vous recommandons vivement de ne pas engager d’installateurs tant que votre commande n’a pas été livrée et inspectée par vos soins. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais de tiers que vous pourriez encourir en raison de la non-livraison d’une commande ou de commandes qui n’ont pas été inspectées à la livraison.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes et de les expédier les jours fériés ou le dimanche au France.

Toutes les commandes seront livrées à la même adresse et en un seul envoi.

Nous voulons nous assurer que tout va bien avec votre commande, alors vérifiez-la soigneusement à la réception et informez notre service clientèle dans les 24 heures par courrier si des produits sont manquants ou endommagés. Si vous nous informez dans ce délai, il sera plus facile d’enquêter et nous pourrons procéder à un remplacement ou à un remboursement si nécessaire.


ÉCHANGE ET RETOUR

Pour connaître notre politique de retour et d’échange, veuillez cliquer ici…


PASSIF

À l’exception des recours prévus dans notre section Échange et retour, s’il est prouvé qu’un produit que nous fournissons est endommagé ou défectueux, nous le fabriquons à nouveau ou nous le remboursons.

Si nous ne sommes pas en mesure d’exécuter nos obligations au titre du contrat en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, ou si nous livrons un produit endommagé ou défectueux, nous n’accepterons en aucun cas la responsabilité d’une quelconque réclamation pour manque à gagner ou pour toute perte, dommage ou dépense spéciale ou consécutive.


ENFANTS

Nous ne vendons pas nos produits aux enfants. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent passer une commande sur le site web.


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