Un petit coup de main

Politique de remboursement et de retour

Garantie commerciale de retour et d’échange

Papier peint Standard
30 jours calendaires
Papiers peints Intissé lisse Plus, Vinyle texturé et Autocollant
60 jours calendaires
Tableaux sur toile
30 jours calendaires

Le délai court à compter du jour où vous recevez votre commande. Contactez-nous avant son expiration pour demander un retour ou un échange. Cette garantie commerciale est indépendante de vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.

Signaler un problème ou un défaut de qualité

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, accompagné d’une brève description et de photos nettes du produit. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez demander son remplacement gratuit ou son remboursement. Notre service client examine votre demande et vous indique les étapes à suivre.

Quand un produit est-il considéré comme défectueux ou non conforme ?

  • Erreur de fabrication ou d’impression. Une erreur survenue lors de la fabrication ou de l’impression.
  • Motif, matériau ou format incorrect. Le produit ne correspond pas à la commande confirmée.
  • Dommage visible. Par exemple, des rayures, des déchirures, des bosses ou d’autres détériorations.
  • Dommage survenu pendant le transport.
  • Éléments manquants. La commande est incomplète.

Vérifiez le papier peint avant la pose et les tableaux dès leur réception. De légères variations de couleur dues uniquement aux réglages de l’écran, à l’éclairage ou à la texture naturelle du matériau ne constituent pas, à elles seules, un défaut de qualité. Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux.