QU’EST-CE QU’UNE INFORMATION PERSONNELLE ?
Les informations personnelles comprennent les données relatives à une personne qui permettent de l’identifier directement ou indirectement, telles que son nom, son numéro de compte, sa localisation, son identifiant en ligne ou d’autres identifiants spécifiques. Elles englobent également les “données de catégorie spéciale” telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’appartenance à un syndicat, la santé physique ou mentale et les condamnations pénales. Nous ne recueillons pas de “données de catégorie spéciale” sur les visiteurs de notre site web ou sur nos clients.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS
Vous pouvez naviguer sur notre site web sans fournir d’informations personnelles. Les journaux de notre serveur enregistrent des informations telles que votre système d’exploitation, votre logiciel de navigation, votre adresse IP et votre URL, y compris la date et l’heure de votre visite.
Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation du site et offrir des fonctionnalités spécifiques ; consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails. En outre, Google peut utiliser vos données si vous donnez votre accord sur notre site ; pour en savoir plus, consultez la page de Google sur la confidentialité et les conditions d’utilisation.
Si vous faites des achats ou si vous vous abonnez, vous pouvez fournir vos coordonnées (nom, adresse, société, fonction, courriel, téléphone). Nous utilisons ces informations à diverses fins :
Demandes et informations :
- Répondre aux demandes de renseignements
- Suivi des ventes et des demandes
- Fournir des mises à jour sur les produits/services
- Notification des modifications apportées au site Web
- Proposer des expériences et des mises à jour personnalisées
Commandes :
- Traitement des commandes
- Assistance pour les commandes incomplètes
- Gestion des expéditions, des retours et des remboursements
Relations avec les clients :
- Recherche d’informations en retour
- Améliorer le contenu du site web
- Fournir des expériences en ligne personnalisées
- Utiliser les réseaux sociaux pour la publicité
- Réaliser des études de marché et mesurer l’efficacité des campagnes de marketing
Autres :
- Garantir la qualité des produits
- Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations
- Gérer la comptabilité générale
COMPRENDRE LES CLIENTS
Pour améliorer nos services, nous cherchons à comprendre les habitudes d’achat de nos clients, leurs critères de sélection des produits et services, leurs applications et technologies préférées, ainsi que l’efficacité de nos campagnes de publicité et de marketing. Nous utilisons diverses méthodes pour y parvenir :
Détails de la carte de paiement : Nous ne consultons ni ne conservons jamais les données relatives à votre carte de paiement.
Analyse des courriels : Nos campagnes de marketing sont évaluées à l’aide de l’analyse des courriels, y compris des mesures telles que la distribution des courriels, les taux d’ouverture, les transferts et les clics sur les liens.
Suivi en ligne : Nous pouvons suivre vos visites sur d’autres sites web et vos recherches sur les moteurs de recherche afin de vous proposer des informations pertinentes sur les produits, adaptées à vos préférences.
Utilisation des médias sociaux : Les médias sociaux sont utilisés pour affiner nos efforts publicitaires et améliorer la pertinence du contenu.
Utilisation de cookies : Les cookies permettent de suivre l’activité en ligne. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. Les informations recueillies par les cookies ne permettent pas d’identifier personnellement les visiteurs de notre site.
STOCKAGE DES DONNÉES
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux légitimes décrits ci-dessus.
Pour les visiteurs du site web, nous conservons les informations pour une durée limitée afin de répondre aux demandes de renseignements, de fournir des informations ou des mises à jour sur nos produits et services.
Pour les achats ponctuels, les relevés de transaction sont généralement conservés pendant 7 ans.
Vos données peuvent être conservées plus longtemps si nous avons des raisons juridiques impérieuses, telles que des mandats légaux ou judiciaires, ou pour des besoins de défense ou de poursuite.
COLLABORATION AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES
Comme de nombreuses organisations, nous faisons appel à des prestataires de services pour superviser notre site web et nos systèmes informatiques, et pour mener des campagnes de marketing. En outre, nous collaborons avec un fournisseur pour les services de livraison.
Nous ne fournissons à ces entités que les informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés, en interdisant toute autre utilisation. Avant de divulguer aux prestataires de services des informations personnelles concernant nos clients ou les visiteurs de notre site web, nous établissons des accords contractuels imposant la protection et le traitement sécurisé de ces informations.
DIVULGATION D’AUTRES INFORMATIONS
Vos données personnelles peuvent être divulguées aux tiers suivants aux fins décrites :
- autorités fiscales, douanières et d’accise
- Régulateurs, tribunaux et organismes chargés de l’application de la loi
- Entités chargées de la détection des fraudes
- Organismes gouvernementaux centraux et locaux
- Sociétés d’assurance
- Autres conseillers professionnels
En outre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous le jugeons nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou pour protéger nos droits, nos biens ou le bien-être de nos clients et des autres utilisateurs du site web.
DIFFUSION D’INFORMATIONS DANS D’AUTRES PAYS
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de France, ce qui peut entraîner le transfert de vos informations personnelles en dehors de la France. Nous nous assurons que ces prestataires de services respectent toutes les exigences légales applicables en matière de transfert d’informations personnelles hors de France.
SÉCURITÉ
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Nous prenons des mesures appropriées pour protéger les données que vous fournissez par l’intermédiaire de notre site web et les informations que nous recueillons et stockons au sujet de nos clients. Au sein de notre organisation, l’accès aux informations personnelles est limité aux employés qui ont besoin de ces informations pour remplir leurs fonctions.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, veuillez noter que la transmission d’informations sur l’internet n’est pas entièrement sécurisée. Toute transmission de données par l’intermédiaire de notre site web se fait à vos propres risques. Dès réception de vos informations, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou l’altération.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2024. Toute révision de cette politique sera publiée ici. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
LIENS VERS D’AUTRES SITES
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VOS DROITS
Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans le message ou en contactant notre service clientèle à l’adresse info@tapeko.fr. Pour corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, ou pour demander une copie des informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus. Il se peut que nous vous demandions une preuve de votre identité avant de traiter votre demande.
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Dans certaines circonstances, le droit de restreindre ou de s’opposer au traitement de vos informations personnelles, y compris le profilage, ou de demander la suppression de vos informations personnelles.
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Dans certaines circonstances, le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander que ces informations soient transférées à une autre partie (ce que l’on appelle la “portabilité des données”).
Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
06.24.2024