Politique de confidentialité

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement. Il peut s’agir, par exemple, d’un nom, d’une adresse, d’une adresse IP, d’un identifiant en ligne ou de données relatives à une commande.

Certaines données appartiennent à des catégories particulières, notamment celles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, l’appartenance syndicale ou l’état de santé. Les données relatives aux condamnations pénales relèvent d’un régime distinct. Nous ne recueillons pas de catégories particulières de données ni de données relatives aux condamnations pénales concernant les visiteurs de notre site ou nos clients.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur tapeko.fr est KLW Sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Kielecka 41A/8, 02-530 Varsovie, Pologne. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected].

Données que nous recueillons et utilisation

Vous pouvez consulter notre site sans créer de compte. Nos journaux techniques peuvent enregistrer des informations telles que le système d’exploitation, le navigateur, l’adresse IP, l’adresse de la page consultée ainsi que la date et l’heure de la visite.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, analyser son utilisation et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, personnaliser le contenu ou la publicité. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies. Google peut également traiter certaines données si vous y consentez ; consultez la page de Google consacrée à l’utilisation des données sur les sites partenaires.

Lorsque vous passez une commande, que vous nous contactez ou que vous vous abonnez à nos communications, vous pouvez nous transmettre notamment votre nom, votre adresse, le nom de votre société, votre fonction, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données pour :

répondre à vos demandes et assurer leur suivi ;
traiter et suivre vos commandes ;
organiser la production, l’expédition, les retours et les remboursements ;
vous informer de l’état de votre commande ou d’une modification importante de nos services ;
gérer les réclamations et assurer le service clientèle ;
respecter nos obligations comptables et légales ;
améliorer le fonctionnement, le contenu et la sécurité du site ;
vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.

Analyse et amélioration de nos services

Données de paiement : les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement. Nous n’accédons pas aux données complètes de votre carte et ne les conservons pas.

Analyse des e-mails : lorsque la loi l’autorise, nous pouvons mesurer la distribution, l’ouverture et les clics de nos communications afin d’en évaluer l’efficacité.

Publicité et suivi en ligne : sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certains outils peuvent mesurer votre interaction avec notre site et d’autres services en ligne afin de vous proposer des contenus ou des publicités plus pertinents.

Réseaux sociaux : nous pouvons utiliser les services proposés par les plateformes sociales pour mesurer et améliorer nos campagnes publicitaires, conformément à vos choix en matière de cookies.

Cookies : les cookies permettent notamment de mémoriser vos préférences, de maintenir le contenu du panier et d’analyser l’utilisation du site. Certaines données collectées à l’aide de cookies peuvent constituer des données personnelles. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les paramètres des cookies.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et au respect de nos obligations légales.

Les données liées aux demandes de renseignements sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

Les documents relatifs aux transactions et à la comptabilité sont généralement conservés pendant sept ans, sauf si une durée différente est imposée par la loi.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une décision de justice ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice l’exige.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires pour exploiter notre site et nos systèmes informatiques, traiter les paiements, envoyer des communications, analyser l’utilisation du site et livrer les commandes.

Nous ne leur transmettons que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions. Des obligations contractuelles leur imposent de protéger ces données, de les traiter de manière sécurisée et de ne pas les utiliser à d’autres fins.

Autres destinataires

Lorsque la loi l’exige ou l’autorise, vos données personnelles peuvent être communiquées :

aux autorités fiscales et douanières ;
aux autorités de contrôle, aux tribunaux et aux services chargés de l’application de la loi ;
aux organismes chargés de prévenir ou de détecter la fraude ;
aux administrations publiques ;
aux assureurs ;
à nos conseils professionnels.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions générales, protéger nos droits ou nos biens, ou assurer la sécurité de nos clients et des utilisateurs du site, dans les limites prévues par la loi.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures de protection supplémentaires.

Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert, contactez-nous à [email protected].

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Au sein de notre organisation, l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Aucun mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous prenons néanmoins les mesures appropriées pour protéger les données qui nous sont transmises et celles que nous conservons.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site externe.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander leur rectification ou leur effacement ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer à certains traitements, y compris au profilage ;
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
vous désabonner à tout moment de nos communications marketing.

Pour exercer vos droits ou mettre à jour vos données, contactez-nous à [email protected]. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.